AntoRij
Visi, Misi, dan Budaya Telkomsel
antorij.com > Profil > Visi, Misi, dan Budaya Telkomsel

Visi, Misi, dan Budaya Telkomsel

Persaingan antar operator telekomunikasi selular di Indonesia semakin ketat. Setiap operator telekomunikasi selular berusaha buat memanjakan pelanggannya dengan berbagai layanan, seperti SMS perdeo atau menelepon dengan tarif murah. Salah satu operator nan memanjakan pelanggannya ialah Telkomsel. Tidak banyak orang nan tahu tentang profil Telkomsel.

Telkomsel nan merupakan anak perusahaan PT Telkom didirikan pada 1995 sebagai wujud semangat penemuan buat mengembangkan telekomunikasi Indonesia nan terdepan. Telkomsel terus memacu pertumbuhan jaringan telekomunikasi di seluruh penjuru Indonesia secara pesat. Telkomsel menjadi pelopor telekomunikasi selular di Indonesia sebab pertama kali meluncurkan layanan roaming internasional dan layanan 3G.

Telkomsel juga merupakan operator telekomunikasi selular pertama nan melakukan uji coba teknologi jaringan pita lebar LTE. Di Asia, Telkomsel menjadi pelopor penggunaan energi baru buat menara-menara BTS ( Base Transceiver Station ). Hingga 2011, pelanggan Telkomsel mencapai 100.000.000.



Visi, Misi, dan Budaya Telkomsel

Visi nan dimiliki oleh Telkomsel ialah buat pengembangan perusahaan ke depannya, yaitu Telkomsel penyedia solusi nirkabel terkemuka di Indonesia. Telkomsel selalu berusaha menyediakan layanan selular seluas-luasnya berstandar layanan kelas global dan mengacu pada kepuasan pelanggan. Sementara itu, misi nan dimiliki oleh Telkomsel ialah menjadi pilihan primer sebagai penyedia solusi telekomunikasi nirkabel di Indonesia buat menghasilkan nilai tambah bagi investor (penanam modal), karyawan, dan Negara.

Untuk tetap bertahan di tengah persaingan nan semakin ketat dan buat semakin meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, Telkomsel membuat tiga perubahan krusial pada visi dan misinya. Pertama, menetapkan posisi pasar nan baru. Posisi pasar nan baru merupakan posisi nan melampaui kepemimpinan pasar nan telah dicapai. Kedua, memperluas lingkup bisnis. Telkomsel akan memperluas lingkup bisnis menuju industry komunikasi nirkabel. Ketiga, memberikan solusi. Telkomsel memberikan solusi nan lebih dari sekadar penyediaan jaringan umum dan pelayanan.

Budaya perusahaan nan berlaku di Telkomsel ialah budaya perusahaan top management , middle management , dan lower management nan diharapkan bisa menjadi komitmen dan tujuan perusahaan sehingga bisa memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Integrity (konsistensi antara nurani dan tindakan dengan baku kebenaran nan berlalu), karyawan perusahaan harus bersikap konsisten dalam peikiran dan perbuatan berdasarkan peraturan dan kebiasaan perusahaan.

Professionalisme (upaya secara konsisten memiliki tanggung jawab dan mampu dalam menyelesaikan tugas dengan memiliki solusi terbaik), karyawan perusahaan harus memiliki tanggung jawab dan kompetensi nan optimal buat bisa memberikan pemecahan masalah nan lengkap dan terintegrasi. Team work (berupaya secara konsisten membangun interaksi kerja nan sinergi dan saling menghargai dlam pencapaian tujuan perusahaan), karyawan perusahaan harus berusaha buat mencapai sinergi, transparansi, dan efektif, baik dengan pihak internal maupun eksternal, buat dpat menyampaikan solusi terbaik.

Customer intimacy (secara konsisten bersikap peduli, menghargai, dan berupaya buat memahami serta memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal), karyawan perusahaan harus memahami, peduli, dan menghargai kebutuhan serta kepentingan pelanggan atau pemegang saham dengan memberikan pemecahan masalah nan tepat.

Profil Telkomsel—Slogan dan Filosofi Logo Telkomsel

“Begitu dekat begitu nyata” merupakan jargon Telkomsel nan diharapkan bisa menjadikan Telkomsel sebagai perusahaan jasa telekomunikasi bergerak nan paling banyak jumlah pelanggannya, mengutamakan kualitas dan ketersediaan kapasitas jaringan terluas, serta menyediakan jasa pelayanan terbaik bagi pelanggan.

Logo Tekomsel nan dikenal tak semata-mata hanya logo, tetapi memiliki arti, yaitu lingkaran elips vertikal melambangkan penyelenggara jasa telekomunikasi internasional di Indonesia sebagai salah satu the founding fathers . Heksagon merah, heksagon melambangkan selular dan rona merah melambangkan berani dan siap menyongsong masa depan dengan segala kemungkinan. Heksagon abu-abu kehitaman melambangkan siap mengayomi dan terus memenuhi kebutuhan pelanggannya dan rona abu-abu melambangkan kesejukan, keluwesan, dan kefleksibelan. Rendezvous dua lingkaran elips berwarna putih, kedua lingkaran elips berpotongan di atas heksagon merah dan membentuk huruf T nan merupakan huruf awal Telkomsel dan rona putih melambangkan kebersihan, keterbukaan, serta ketransparansian.

Profil Telkomsel—Produk dan Layanan Telkomsel

Telkomsel terus melakukan penemuan terhadap produk-produknya buat memudahkan para pelanggan berkomunikasi. KartuHALO merupakan kartu pascabayar. Ada beberapa macam kartuHALO nan diproduksi oleh Telkomsel, yaitu HALO Bebas, HALO Keluarga, HALO Data, dan HALO Hybrid. Kartu simPATI merupakan kartu prabayar, singkatan dari Sistem Komunikasi nan Tepat dan Pasti. Kartu ini telah diisi pulsa eksklusif dengan batas waktu pemakaian. Kartu As merupakan kartu prabayar. Ada beberapa macam kartu As nan diproduksi oleh Telkomsel, yaitu kartu As HYPERBOLA, katu As

Promo, dan kartu As International Roaming.

Selain produk-produk tersebut, Telkomsel memberikan pelayanan-pelayanan buat memanjakan pelanggannya. Telkomsel Flash merupakan layanan internet nirkabel lewat jaringan telepon selular. Telkomsel Poin merupakan program loyalitas pelanggan nan ditujukan buat seluruh pelanggan Telkomsel. Tujuan program ini ialah memberikan penghargaan pada para pelanggan Telkomsel nan telah setia menggunakan produk dan layanan Telkomsel.

Poin nan didapatkan oleh pelanggan bisa ditukarkan dengan hadiah. HSPA+. Mulai September 2009, Telkomsel menambah layanan HSPA+ (High Speed Packet Access) dengan kecepatan hingga 21 Mbps. GraPARI merupakan pusat layanan pelanggan Telkomsel nan juga menyediakan penjualan produk Telkomsel, seperti kartu HALO dan simPATI.

Profil Telkomsel—Penghargaan nan Diraih oleh Telkomsel

Usaha nan selama ini dilakukan oleh Telkomsel tidaklah sia-sia. Hal ini terbukti dari banyaknya penghargaan nan diterima oleh operator telekomunikasi selular ini. Penghargaan atas kualitas jasa layanan komunikasi selular, antara lain:

  1. Call Center Award 2011 buat Achieving Exellence Service Performance dari Marketing & CCSL;

  2. Service Quality Award buat GraPARI Telkomsel dari Marketing & CCSL;

  3. Service Star Award 2011 dari Carre-CCS;

  4. Yahoo Big Idea Chair Regional Award 2011 buat Telkomsel Siaga Campaign sebagai The Best ROI Combine of Display and Search;

  5. Top Brand Award buat kartuHALO, Postpaid SIM Card dari Marketing & Frontier;

  6. Top Brand Award buat simPATI, prepaid SIM Card dari Marketing & Frontier;

  7. Top Brand Award buat Telkomsel Flash, Mobile Internet Service Provider dari Marketing & Frontier;

  8. Top Brand Award buat Telkomsel, BlackBerry Service Provider dari Marketing & Frontier;

  9. Brand Equity Champion of Cellular Operator, Indonesia Brand Champion Award 2011 buat SimPATI dari Marketeers & Markplus;

  10. Brand Equity Champion of Mobile Internet Provider, Indonesia Brand Champion Award 2011 buat Telkomsel Flash dari Marketeers & Markplus;

  11. Indonesia’s Most Favorite Youth Brand 2011 buat Telkomsel (Provider Category) dari Marketeers & Markplus;

  12. Indonesia’s Most Favorite Women Brand 2011 buat Telkomsel (Kategori Penyedia Layanan Selular) dari Marketeers & Markplus;

  13. Selular Award buat Telkomsel, Best Customer Care Operator dari Majalah Selular;

  14. Selular Award buat Telkomsel, Best GSM Operator dari Majalah Selular;

  15. Selular Award buat Telkomsel, Operator of The Year dari Majalah Selular;

  16. WOMM Award 2011 buat KartuHALO sebagai The Most Recommended Postpaid GSM Card dari SWA & onbee Marketing Research;

  17. WOMM Award 2011 buat Telkomsel sebagai The Most Recommended BlackBerry Internet Service dari SWA & onbee Marketing Research;

  18. Indonesia Cellular Award 2011 sebagai The Best Bundling Phone dari Tabloid Sinyal;

  19. Indonesia Cellular Award 2011 sebagai The Best Value Added Service dari Tabloid Sinyal;

  20. Golden Ring Award 2011 buat Telkomsel sebagai Best Operator Product dari Wartawan Telekomunikasi Indonesia;

  21. Golden Ring Award 2011 buat Telkomsel sebagai Best BlackBerry Internet Service dari Wartawan Telekomunikasi Indonesia;

  22. Golden Ring Award 2011 buat LangitMusik Telkomsel sebagai Best value Added Service dari Wartawan Telekomunikasi Indonesia;

  23. Golden Ring Award 2011 buat Telkomsel sebagai Best Operator dari Wartawan Telekomunikasi Indonesia;

  24. Techlife Innovation Award 2011 buat LangitMusik sebagai Best Innovative VAS dari Majalah Techlife;

  25. Techlife Innovation Award 2011 buat BlackBerry Internet Service (BIS) Telkomsel sebagai Best Innovative BlackBerry Services dari Majalah Techlife.
Nah, itulah profil Telkomsel. Semoga informasi nan disampaikan bermanfaat bagi Anda.

Profil