Pelayanan Prima

Mengelola bisnis jasa menjadi salah satu incaran bisnis sampingan namun menjanjikan. Bekerja menjadi buruh atau bahkan menjadi pegawai negeri dengan gaji nan pas-passan dan memiliki waktu luang nan cukup banyak, memberikan sentuhan nan membosankan. Karena banyak waktu luang saat di rumah.

Waktu luang nan terbuang begitu saja sangat disayangkan, sebab banyak waktu nan terbuang begitu saja. Mensiasati waktu nan tak produktif dengan mencoba peruntungan di dalam mengelola bisnis jasa . Jika memiliki kemauan, dan bulat tekat, ternyata tak serumit dan sesulit nan kita bayangkan.

Binggung ingin memulai dari mana? Cara termudah ialah membuat bisnis jasa nan membutuhkan kapital sedikit, namun menjanjikan. Jika kamu binggung dengan kapital nan kurang banyak dapat disiati dengan cara lain. Secara umum, cara buat menutup kekurangan kapital dapat menggunakan beberapa cara. Cara nan sampai saat ini masih sering digunakan oleh orang miskin hingga orang-orang besar, yaitu dengan cara mengajukan pinjaman.

Dimana cara ini bisa dilakukan dengan cara pinjaman kepada teman, atau pinjaman ke bank. Banyak laba dan kekurangan dari dua cara ini. jika pinjaman di bank, kita akan terkena kembang tiap bulan, dan harus dikembalikan dalam jangka waktu nan sudah dijanjikan. Tidak jauh beda ketika melakukan pinjaman uang kepada teman kita. Laba meminjam dari teman yaitu tak mendapatkan kembang tiap bulannya.

Cara selain melakukan pinjam meminjam, yaitu dengan cara nan kondusif tanpa ada tanggungan dari pihak luar ialah menabung. Konsekuensi dari menabung tentu waktu buat mengelola bisnis jasa akan lebih lama dijalankan. Karena kapital buat melakukan usaha seperti ini membutuhkan waktu nan nisbi lama.

Hanya butuh waktu dan keuletan. Bahkan kapital nan besar dan cepat di dapatkan juga tak menjamin usaha jasa nan didirikan berjalan dengan lancar.
Salah satu teman aku nan mengelola jasa sewa mobil. Mobil nan dimiliki teman aku ini sebelumnya sering digunakan buat beraktifitas dan hanya memiliki satu mobil.

Namun teman aku ini memiliki inisiatif buat merentalkan mobilnya dengan caranya sendiri, ternyata itu berhasil. Dari kasus teman aku ini, menunjukkan bahwa kita bisa memanfaatkan kapital nan sudah. Mobil nan sudah digunakan tak menjadi masalah. Kuncinya menjaga brand equity . Dimana dalam hal ini merek dan pemilik merek harus terjaga dengan cara perawatan mobil nan disewakan secara optimal.

Selain faktor kapital di atas, ada hal nan lebih krusial buat diterapkan, yaitu memperhatikan merek. Berikut beberapa poin nan perlu diperhatikan ketika mengelola bisnis jasa

Merek merupkan harga jual nan harus diperhatikan. Betapa krusial merek mampu meningkatkan permintaan pasar/konsumen. Sebagai analogi sederhana pentingnya merek. Di daerah Yogyakarta, khususnya Yogyakarta bagian timur nan jauh dari kota. Setiap kali warga tersebut ingin membeli sepeda motor ke diler mereka akan menyebutkan sepeda motor “Honda”, meskipun sepeda motor nan ingin dibelinya bermerek lain.

Masyarakat sudah memiliki mind set di dalam otaknya bahwa “Honda” merupakan sebutan buat kendaraan bermotor. Dari kasus ini menunjukkan betapa merek sangat penting. Cara pembuatan merek pun tak terlalu sulit. Bentuk merek dapat berbagai warna, gaya dan bentuk. Dapat dibuat secara bergambar, simbol maupun tipografi.

Tifografi merupakan logo berbentuk menonjol, ketika diraba tulisan logo tersebut dapat tersentuh. Perlu diingat, merek ialah citra. Mengelola bisnis jasa khususnya mengulas merek bagi ilmu psikologi misalnya, sangat penting. Mengapa? Karena konsumen baik disengaja maupun tak sengaja di alam bawah sadarnya telah terkonsep.

Ketika merek tersebut sudah terkonsep di dalam bawah alam sadar, akan mudah bagi konsumen buat memakai merek jasa nan telah kita buat. Dengan kata lain, karakter nan terbentuk sebagian besar di negeri ini bahwa konsumen akan lebih memilih sesuatu nan sudah memiliki merek. Bahkan kualitas dapat dibilang kurang. Seperti nan tengah terjadi saat ini, menjamurnya harga HP nan terjangkau.

Kesulitan primer ketika membangun bisnis jasa, yaitu ketika bisnis nan kita rintis benar-benar belum dikenal oleh masyarakat. Sehingga perlu taktik buat memperkenalkan bisnis jasa kita kepada konsumen lebih keras. Karena mengenalkan bisnis jasa baru lebih sulit, di sinilah perlunya mengetahui sifat dan ciri konsumen. Dimana kita harus dapat meyakinkan kepada konsumen bahwa jasa nan kita miliki aman.

Brand management juga perlu dipelajari buat membangun bisnis jasa, dimana seseorang dituntut buat memiliki seni membangun dan mengelola merek. Ketika memperkenalkan kepada konsumen, kita harus mampu mengungkapkan kepada konsumen bahwa bisnis jasa nan kita miliki ini memiliki ciri dan kualitas nan unik dari nan lainnya. Sehingga merek nan telah dibuat dikenal oleh pasar, atau biasa di sebut sebagai brand recognition .

Kita sebagai pemiliki bisnis jasa menyediakan langkah-langkah buat membuat konsumen atau pelanggan tak mengalami keluhan. Jika kamu ialah pemilik jasa rental mobil atau jasa laundry, maka sering-sering bertanya kepada senior atau nan terlebih dahulu menjalani bisnis serupa dan tidak lupa tanyakan juga pada konsumen.

Tanyakan apa keluhan mereka setelah menyewa atau memasukkan pakaian kotoran ke loka kita. Cara-cara simpel seperti ini sangat efektif buat menarik konsumen, bahkan ketika pertanyaan kita di dukung dengan sikap ramah akan memberikan kesan nyaman kepada konsumen.

Sifat konsumen atau pelanggan pada dasarnya ingin diperhatikan, dan apa nan diharapkan terpenuhi. Sekilas simpel namun sedikit repot. Mengingat ada beberapa tipe orang nan mudah marah dan selalu mencari-cari alasan kesalahan. Salah satu cara pelayanan prima menghadapi orang tipe-tipe seperti ini harus lebih sabar, dan pasang muka tebal.

Karena dapat saja kita nan terkena makian. Bagaimanapun juga masalahnya, ketika dihadapi dengan senyuman dan keramahan, orang tipe pemarah ini akan sedikit mengurangi emosionalitas nan meledak-ledak.

Apapun bentuk jasa nan kita jalankan, kita harus rutin buat melakukan perawatan. Misalnya jasa rental mobil, selalu melakukan service mobil secara rutin. Mungkin ada nan menjual jasa laundry? Cara perawatannya cukup simpel. Seperti membersihkan rak-rak loka pakaian hinga sudah bersih. Lantai, mesin cuci, halaman toko nan higienis menampilkan bahwa loka laundry tersebut selalu dirawat.

Itulah beberapa poin mengelola bisnis jasa agar banyak dikunjungi oleh konsumen. Namun, ada pula poin lain seperti memberikan beberapa doorprice atau hadiah bagi pelanggan nan berlangganan sudah bersikap baik, atau mungkin sebab sudah setia menjadi pelanggan kita. Sering-seringlah buat memuji pelanggan/konsumen ketika masuk di loka kita.

Dari uraian di atas, bisa terlihat bahwa betapa pentingnya mengelola bisnis jasa dengan memperhatikan hal-hal kecil mulai dari kebersihan, perawatan hingga kepuasan pelanggan. Entah usaha apapun nan Anda jalani, tips dan trik tersebut bisa Anda manfaatkan. Semoga membantu membuka wacana di dalam pikiran kita. Betapa pentingnya memperhatikan hal-hal kecil buat mencapai laba nan besar.