Kunci Keberhasilan CIMB Niaga Bank

CIMB Niaga Bank memiliki sejarah nan panjang sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia. Sepanjang sejarah berdirinya CIMB Niaga Bank dikenal memiliki track record nan unggul dalam memberikan layanan kepada nasabah.

Melalui kantor cabang nan tersebar luas dan jaringan ATM nan juga tersebar hingga ke pelosok, nan ditunjang dengan berbagai macam sistem elektronik nan canggih dalam menawarkan layanan perbankan secara personal kepada para nasabahnya. Tak mengherankan bila pada 2006, CIMB Niaga dianugerahi penghargaan The Most Consistent Bank in Service Excellence oleh Marketing Research Indonesia (MRI).

Saat ini, saham CIMB Niaga dimiliki oleh CIMB Group sekitar 97,93%. CIMB Niaga Bank baik nan konvensional maupun syariah telah memiliki 845 jaringan kantor nan terdiri dari 627 kantor cabang, 186 Mikro Laju dan kantor kas dan payment point sebanyak 32 buah. Dengan jumlah pegawai berjumlah 12.000 pegawai.

Sebelum menjadi seperti sekarang ini telah banyak aral melintang nan telah terlewati. Apa sajakah kunci keberhasilan CIMB Niaga Bank ini sehingga dapat eksis di global perbankan Indonesia hingga saat ini? Tulisan ini akan sedikit mengupas perjalanan panjang dan kunci berhasil bank tersebut.

Sebenarnya CIMB Niaga Bank telah berdiri di Indonesia sejak 26 September 1955, tapi pada waktu itu masih bernama Bank Niaga. Setelah berdiri, nan menjadi fokus primer CIMB Niaga Bank ialah membangun nilai-nilai inti dan profesionalisme karyawan. Melihat keprofesionalannya tersebut maka pada saat terjadi krisis ketika sektor partikelir pada 1969, Bank Niaga mampu bertahan bahkan mendapat agunan dari Bank Indonesia.

Pada 1974 CIMB Niaga Bank lalu berganti menjadi bank generik dan merevisi planning usahanya. Hal tersebut dilakukan agar bisa memenuhi kebutuhan nasabah nan semakin beragam. Pada 1976, CIMB Niaga Bank mengeluarkan Program Kredit Profesional, yaitu homogen pinjaman spesifik bagi para profesional seperti dokter, insinyur, pengacara, dan profesi lainnya. Hal tersebut tentu sangat membantu para profesional tersebut dalam mengelola keuangan mereka.

Pada 1981-1982 CIMB Niaga Bank menjadi pionir bagi global perbankan Indonesia dengan menerapkan sistem jaringan di semua kantor cabang. Jadi CIMB Niaga Bank ialah pelopor bank dengan sistem online pertama di Indonesia.Di tahun 1985, CIMB Niaga Bank mulai melirik valuta asing. Ia lalu membentuk unit usaha jual beli valuta asing di berbagai kantor cabang dengan dilengkapi majemuk produk penunjangnya.

CIMB Niaga Bank jugalah nan menjadi pionir bagi global perbankan Indonesia dengan menyediakan layanan mesin ATM pertama di Indonesia pada 1987. Pencapaian CIMB Niaga Bank ini menandakan masuknya Indonesia ke dalam global perbankan modern.

Kecemerlangan CIMB Niaga Bank berlanjut. Setelah menerapkan sistem online bagi seluruh jaringan kantor cabang pada 1982, CIMB Niaga Bank lalu menjadi bank pertama pula nan memberikan layanan nasabahnya dengan perbankan online pada 1991. Penerapan online banking system ini menjadikan CIMB Niaga Bank sebagai salah satu bank nan paling inovatif di Indonesia.

Pada Juni 1989, CIMB Niaga Bank melakukan initial public offering (IPO) di Bursa Imbas dan Bursa Imbas Surabaya nan kini telah berganti nama menjadi Bursa Imbas Indonesia. Maka dengan demikian, CIMB Niaga Bank makin dikenal luas di masyarakat dan mampu menjaring kapital lebih besar lagi.Pada saat terjadi krisis moneter nan dahsyat di Indonesia pada era 1998-an pemerintah Republik Indonesia turun tangan langsung buat menyelamatkan perbankan nasional.

CIMB Niaga Bank sebagai bank nan andal diselamatkan oleh pemerintah dengan cara menjadi pemegang saham mayoritas CIMB Niaga Bank selama beberapa waktu.

Pada 2002 ialah tonggak bersejarah bagi perjalanan CIMB Niaga Bank . Selajutnya, pada tahun itu Commerce Asset-Holding Berhad (CAHB) nan kini dikenal luas dengan nama CIMB Group Holdings Berhad (CIMB Group Holdings), sukses dengan berhasil mengakuisisi saham mayoritas Bank Niaga. Dan sejak Agustus 2007 seluruh kepemilikan saham berpindah ke tangan CIMB Group .

Pada 1 November 2008 Lippo Bank bergabung ke CIMB Niaga Bank disertai dengan sosialisasi logo baru agar bisa dikenal luas oleh masyarakat.Dengan masuknya Lippo Bank ke dalam CIMB Niaga Bank maka hal tersebut merupakan sebuah kejadian dahsyat di global perbankan khususnya di kawasan Asia Tenggara. Sebab CIMB Group ialah perusahaan keuangan terbesar kedua di Malaysia dan salah satu nan paling terkemuka di Asia Tenggara.

Perusahaan nan berpusat di Kuala Lumpur ini memiliki kantor regional di Indonesia, Singapura, dan Thailand. Bukan itu saja, CIMB Group juga pemegang saham terbesar CIMB Niaga di Indonesia, dan pemegang saham terbesar CIMB Thai di Thailand. CIMB Group juga tercatat di Bursa Imbas Malaysia melalui CIMB Group Holdings Berhad. Dengan kapitalisasi pasar mencapai US$22 miliar per 30 Juni 2011.

Group ini memiliki cabang di 14 negara dengan karyawan berjumlah sekitar 39.000 !. Tak mengherankan bila CIMB Niaga Bank memperkenalkan slogan brand positioning “ASEAN For You” sebab mengajak seluruh masyarakat buat tumbuh bunga bersama-sama dengan memanfaatkan potensi besar nan ada di kawasan Asia Tenggara, loka dimana CIMB Niaga Bank berada.

Menilik keberhasilan CIMB Niaga Bank ini maka wajar bila terbersit pertanyaan “apakah kunci keberhasilan CIMB Niaga Bank ini?Setidaknya pertanyaan tersebut bisa dilihat dari visi dan misi, nilai-nilai nan dikembangkan dan kebijakan nan tepat sasaran, nan kesemuanya itu dilakukan dengan kepemimpinan dan manajemen nan berkeadilan.

Visi CIMB Niaga Bank ini ialah “Menjadi perusahaan terkemuka di Indonesia nan bernilai tambah serta memberikan layanan nan terbaik kepada konsumen dan kawan usaha”

Misi CIMB Niaga Bank ialah “Kami berkomitmen buat menjadi perusahaan pembiayaan kendaraan terkemuka nan memberikan nilai terbaik bagi seluruh stakeholders , melalui pelayanan terbaik kepada konsumen, interaksi kemitraan nan kuat dan saling menguntungkan, SDM nan berkualitas serta berkontribusi kepada masyarakat”

Dengan mengedepankan integritas, maka CIMB Niaga Bank konfiden bahwa kerja nan berintegritas akan mendatangkan hasil nan maksimal kepada semua pihak. Jadi tidak heran bila pencapaian nan dialami CIMB Niaga Bank ini sangat fenomenal.

CIMB Niaga Bank selalu memprioritaskan pelanggan, selalu mendengarkan dan memberikan solusi nan tepat dan sinkron dengan apa nan dibutuhkan oleh pelanggan.

CIMB Niaga Bank senantiasa berusaha memuaskan nasabahnya. Dengan menerapkan sistem kerja nan bisa dihandalkan buat menunjang seluruh jaringan bisnisnya. Sistem kerja itulah nan pada akhirnya mengantakan CIMB Niaga Bank menjadi bank terkemuka di Asia Tenggara.

Komitmen nan kuat dan teamwork nan andal tulang punggung perusahaan. Oleh karenanya, CIMB Niaga Bank selalu memperlakukan seluruh karyawannya sebgain aset berharga bagi perusahaan. CIMB Niaga Bank memberlakukan kebijakan kepegawaian dengan terus menerus menyesuaikan gaji seluruh karyawannya dengan biaya hayati nan terus meningkat.

Kini, CIMB Niaga Bank telah menjadi bank terbesar ke-5 dari sisi aset, pendanaan, kredit dan luasnya jaringan cabang. CIMB Niaga memiliki posisi terbesar kedua di pinjaman hipotek, saat ini memimpin sekitar 10% pangsa pasar.

Dengan komitmennya pada integritas, semangat buat terus unggul dan perhatian primer kepada nasabah dan ketekunan nan telah teruji puluhan tahun, CIMB Niaga Bank diperdiksi akan akan terus berkembang dan eksis di global perbankan. Bahkan bukan hal nan tidak mungkin bila suatu saat nanti CIMB Niaga Bank tak hanya eksis di Asia Tenggara tapi juga menjadi salah satu bank partikelir terbesar di dunia! Maju terus CIMB Niaga Bank.