Bank Central Asia pada saat ini dikenal sebagai bank nan mengedepankan teknologi. Kemajuan global teknologi, dimanfaatkan oleh bank ini sebagai garda depan pelayanan kepada nasabah. Sehingga nasabah benar-benar diberikan kemudahan pilihan pelayanan sinkron dengan kebutuhan mereka.
Sejak tahun 90’an, Bank Central Asia sudah mulai memperkenalkan teknologi Anjungan Tunai Berdikari (ATM) kepada nasabahnya. Meskipun pada saat itu kebutuhan ATM belum terlalu tinggi, namun nasabah sudah mulai diberikan edukasi dan diperkenalkan tentang teknologi tersebut. Walaupun penerapan taktik ini sempat mendapat sikap pesimis dari bank pesaing, namun usaha pengedukasian pasar tersebut tetap dilaksanakan.
1. Bank Teknologi
Julukan sebagai Bank Teknologi, layak disematkan kepada Bank Central Asia. Betapa tidak, setiap ada kemajuan teknologi terbaru selalu diadopsi dalam aktivitas global perbankan. Tujuannya hanyalah buat memanjakan nasabahnya.
Seperti ketika mesin ATM mulai dikenal di Indonesia, BCA termasuk sebagai salah satu bank nan militan dalam menerapkan teknologi ini. Di setiap cabang BCA, selalu disediakan mesin pengganti tenaga teller ini. Bahkan kini, di setiap loka strategis selalu tersedia minimal 1 box mesin ATM agar mudah dijangkau oleh nasabah BCA nan membutuhkan transaksi tarik tunai uang kapan saja.
Pun ketika era telepon selular mulai menjadi bagian kehidupan masyarakat. BCA mulai mempopulerkan transaksi dengan donasi telepon genggam tersebut. Fasilitas ini dikenal dengan nama M-banking atau mobile banking. Di mana setiap nasabah memiliki kesempatan buat bertransaksi melalui telepon genggam mereka. Baik buat sekadar melihat saldo tabungan atau juga transfer dan aktivitas pembayaran tagihan nan dapat dilakukan hanya dengan jari tangan saja.
Makin majunya internet pun kini dijadikan sebagai media buat memperlancar transaksi nasabah. Layanan e-banking dapat diakses nasabah dengan masuk situs nan disediakan oleh BCA. Dengan menggunakan akses klikbca.com, seseorang sudah dapat bertransaksi melalui global maya.
Dan kini, BCA pun melebarkan jaringannya hingga ke daerah nan belum terjangkau. Tanpa perlu ada ATM, seseorang dapat mengambil uang tunai sambil berbelanja di toko retail seperti Indomaret dan Alfamart nan keberadaannya sudah merambah hingga ke wilayah pedesaan. Inilah nan menyebabkan peningkatan nasabah BCA setiap waktu, mengingat majemuk kemudahan nan ditawarkannya.