Lewati ke konten
AntoRijPortal Informasi Gaya Hidup Sehat, Edukasi Nutrisi, dan Tips Praktis Sehari-hari.

Pengambilan Keputusan Konsumen

Tahukah Anda bahwa pengambilan keputusan konsumen dalam membeli suatu barang itu lebih banyak dipengaruhi oleh emosi? Ya, mind set konsumen buat memutuskan pembelian suatu produk 80 persen dikuasai oleh emosi dan 20 persen sisanya barulah dipengaruhi oleh kebutuhan akan barang nan hendak dibeli.

1. Pengambilan Keputusan Konsumen

Terdapat lima termin krusial nan akan dilalui konsumen sebelum mereka memutuskan buat membeli suatu produk. Adapun kelima tahapan tersebut akan dijabarkan secara singkat dalam artikel tentang pengambilan keputusan konsumen berikut ini.

a. Sosialisasi Kebutuhan

Setiap konsumen tentu memiliki kebutuhan nan beragam. Konsumen akan berusaha mengenali setiap barang nan benar-benar mereka kehendaki sebelum akhirnya memutuskan buat membeli.

b. Pencarian Informasi

Setelah melakukan sosialisasi kebutuhan nan dilakukan sendiri, konsumen akan berusaha melakukan pencarian informasi mengenai barang nan dibutuhkannya. Pencarian informasi ini biasanya bersumber pada sumber pribadi, seperti keluarga, teman, dan tetangga.

Sumber komersil berupa iklan, wiraniaga, dealer, dan kemasan. Sumber publik berupa media masa dan sumber pengalaman, yakni menggunakan produk.

c. Penilaian Berbagai Alternatif

Evaluasi alternatif merupakan tahapan konsumen dalam mencari informasi tambahan tentang barang nan akan dibeli. Dalam mengevaluasi berbagai informasi alternatif ini, konsumen akan berusaha menanyakan kepada konsumen lain, nan telah memiliki pengalaman menggunakan produk, tentang kepuasan dan ketidakpuasan mereka setelah menggunakan produk nan akan dibeli.

d. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian ialah termin ketika calon pembeli telah sukses mendapatkan cukup informasi mengenai barang nan akan dibeli. Keputusan ini akan diambil jika ketiga tahapan sebelumnya memiliki nilai positif atau dirasa tak akan merugikan konsumen bersangkutan. Namun, jika ketiga tahapan sebelumnya bernilai negatif, jangan harap akan hadir suatu keputusan pembelian.

Perlu diingat bahwa keputusan pembelian ini ditentukan oleh keputusan penjualan nan dilakukan oleh suatu pemasar, misalnya sebuah toko. Ya, sebuah toko harus memiliki keputusan krusial dalam penjualan agar mampu mengubah nilai negatif nan diperoleh selama menjalani tiga tahapan sebelum hadirnya keputusan membeli. Adapun keputusan krusial dalam penjualan, di antaranya sebagai berikut.

  • Kelengkapan dan keakuratan produk;


  • pelayanan nan baik;


  • kebersihan toko;


  • memaksimalkan produk-produk impulse buying;


  • up selling, dan

Bagikan:WhatsAppFacebookX (Twitter)Telegram

Artikel Lain di Ilmu Sosial

  • Bongkar macam‑macam ideologi Kekinian: Dari Liberal sampai Demokrasi yang Bikin Lo Paham

    Yo, generasi Z! Lo pasti pernah denger kata "ideologi" di kelas atau di medsos, tapi apa sih sebenernya artinya? Ideologi itu kayak peta visi yang ngebimbing sebuah bangsa buat ngatur tatanan pemerintahan dan ngarahin cara...

  • Rezim Melati

    Ketika komando memasuki istana negara. Ketika moncong senapan menjadi surat suara. Ketika angan-angan dan impian terpenjara dalam derap-derap langkah serdadu di balik pintu. Seketika itu pula tanah-tanah lapang menjadi kuburan....

  • Pemahaman Masyarakat Terhadap Resesi dan Depresi Ekonomi

    Ekonomi merupakan bidang nan sangat krusial dalam kehidupan manusia. Tidak jarang, masalah-masalah ekonomi berdampak pada bidang politik, sosial, atau nan lainnya. Mungkin itu pula nan menjadikan istilah “berdampak...

  • Siapa Yang Diuntungkan?

    Kontrak kerja karyawan sebenarnya telah diatur oleh pemerintah dalam UU No. 13 Tahun 2003 Pasal 58. Dalam UU tersebut, secara jelas telah diatur mengenai tata cara, prosedur, dan status karyawan. Jika seorang karyawan nan...

  • Biar Gak Abal-Abal: Yuk Pahami Dasar Organisasi & Vibe Kerja Seru Era Modern

    Pernah gak sih kamu ngerasa kalau hidup kita itu gak pernah bisa lepas dari yang namanya ngumpul bareng orang lain? Mulai dari ngerjain tugas kelompok di kampus, join komunitas skincare , sampai masuk ke dunia kerja professional,...

  • Efektivitas Komunikasi Antarpribadi

    Banyak nan salah mengartikan komunikasi antarpribadi . Pengertiannya secara generik ialah komunikasi antara dua individu. Namun dalam ilmu komunikasi, pengertiannya lebih sempit dan terdapat syarat-syarat tertentu. Pengertian...

  • Berprestasi di Tengah Padatnya Jadwal

    Sebelum membahas definisi prestasi belajar , mari kita simak mitos-mitos tentang prestasi di bawah ini: 1. “Saya sungguh senewen, anak aku mendapat nilai merah di raportnya buat pelajaran Matematika. Padahal aku sudah...

  • Membangun Bisnis dari Konsep Arti Bisnis

    Pelaku maupun pengamat bisnis sudah seharusnya memahami arti bisnis . Bagaimana mungkin orang akan menjalankan bisnis jika tak mengerti bisnis. Namun, memang banyak juga nan tak peduli dengan teori-teori maupun kajian definisi...

  • Kenalin Ideologi Pancasila: 5 Sila yang Bikin Bangsa Makin Keren

    Yo, generasi milenial! Ideologi Pancasila itu bukan cuma kata-kata berat di buku sejarah, tapi udah jadi dasar negara Indonesia yang ngasih vibe kebersamaan, keadilan, dan semangat kebhinekaan. Yuk, kita kulik bareng-bareng...

  • Seputar Daftar Barang Impor Indonesia

    Tahukah Anda daftar barang impor Indonesia ? Global perdagangan semakin kompetitif dewasa ini. Perjanjian perdagangan antarnegara juga semakin mempermudah melakukan transaksi. Pasar dunia dan perindustrian pun berjalan lebih...